[lt][en]
Versija neįgaliesiemsMobili versijaPradinisStruktūraParašykite mums
 
Elektroniniai ryšiai
El. ryšių verslui
Vartotojui
Paštas
Pašto verslui
Vartotojui

Informacija apie gautus skundus

 

2005 m.

2006 m.

2007 m.

2008 m.

2009 m.

2010 m.

2011 m.

2012 m.

I - III ketv.

Paslaugų gavėjų skundai, iš viso:

238

281

362

448

1513

590

372

 282

dėl kokybės

46

42

56

74

54

70

53

 22

dėl apskaitos

146

178

221

229

318

181

127

 22

dėl kitų klausimų (tarifų, sutarčių sąlygų, numerio perkėlimo ir kt.)

46

61

85

145

1141

106

 192
 239

Sprendimai:

 

paslaugų gavėjo naudai

25

16

25

4

3

32

98

 59

paslaugų teikėjo naudai

4

2

13

15

21

23

40

 21

skundo nagrinėjimo RRT metu konflikto šalys buvo sutaikytos ir paslaugų teikėjas priėmė sprendimą paslaugų gavėjo naudai

76

93

130

101

295

158

55

 47

atsakyta teisės aktų nustatyta tvarka, pateikiant išaiškinimus dėl paslaugų gavėjų paklausimo

99

104

199

216

1050

280

111

 84

Pažymėtina, kad 2011 m. dominavo vartotojų skundai dėl apskaitos.

Skundas vidutiniškai išnagrinėjamas per 18 darbo dienų.
Skundas, kuris nagrinėjamas priimant sprendimą vidutiniškai išnagrinėjamas per 39 darbo dienas.

2011 metais vartotojai taip pat kreipdavosi į RRT elektroniniu paštu ar telefonu, prašydami išspręsti ginčą, konfliktinę situaciją ar norėdami pasikonsultuoti.

2011 metais į RRT elektroniniu paštu kreipėsi 230 vartotojų, telefonu – apie 450.

atsakingas - Arvydas Bareikis, arvydas.bareikis@rrt.lt , tel. 210-56-67.

.

Informacija atnaujinta 2012-12-20
atgal
 

Norėdami Jums pasiūlyti pilnavertes paslaugas mūsų interneto svetainėje, prašome leisti įrašyti Jūsų kompiuteryje (įrenginyje) tam tikrą informaciją – slapukus (angl. „cookies“). Slapukus naudosime atpažindami Jus, kaip ankstesnį svetainės lankytoją ir rinkdami svetainės lankomumo statistiką. Jūs bet kada galite peržiūrėti, kokią informaciją (slapukus) įrašome. Savo duotą sutikimą bet kada galėsite atšaukti pakeisdami savo interneto naršyklės nustatymus ir ištrindami įrašytus slapukus, Jūs taip pat turite teisę nesutikti, kad slapukai būtų įrašomi Jūsų kompiuteryje (įrenginyje), tačiau tokiu atveju kai kurios svetainės funkcijos Jums gali būti neprieinamos.
Informaciją apie tai, kokie slapukai įrašomi ir kaip juos galite pašalinti, rasite čia

Slapukų saugojimas: Išjungtas Sutinku