Kur kreiptis

Jeigu pašto ir (ar) pasiuntinių paslaugų naudotojas yra nepatenkintas teikiamų pašto ir (ar) pasiuntinių paslaugų kokybe, jis turi teisę kreiptis su prašymu į RRT, kad būtų iš anksto, ne teismo tvarka išspręstas ginčas su pašto ir (ar) pasiuntinių paslaugų teikėju. Tačiau rekomenduojama su prašymu pirmiausia kreipitis į pašto ir (ar) pasiuntinių paslaugų teikėją ir jei pašto ir (ar) pasiuntinių paslaugų teikėjo atsakymas netenkna naudotojo pateikti prašymą RRT. Prašyme turi būti labai aiškiai suformuluota, kas yra skundžiama ir ko pašto ir (ar) pasiuntinių paslaugų naudotojas konkrečiai reikalauja.

RRT nagrinėja ginčus tarp pašto ir pasiuntinių paslaugų teikėjų ir naudotojų, vadovaujantis Lietuvos Respublikos pašto įstatymu ir Ginčų tarp pašto ir (ar) pasiuntinių paslaugų teikėjų ir naudotojų nagrinėjimo taisyklėmis.

RRT sprendimas dėl ginčo per 30 dienų nuo jo priėmimo dienos gali būti skundžiamas teismui įstatymų nustatyta tvarka.

Naudotojas taip pat visada turi teisę kreiptis tiesiai į teismą.

Skundo forma